Политика конфиденциальности
Статус документа
Код ЄДРПОУ: 00000000 Адрес: 01001, Украина, г. Киев, ул. Тестовая, 1 privacy@autobid.example
1. Общие положения
Настоящая Политика объясняет, какие персональные данные AUTOBID получает, для чего их использует, кому может передавать, как долго хранит и какие права имеет Пользователь. Политика применяется к посетителям сайта, зарегистрированным Пользователям, Продавцам, Участникам торгов, лицам, приобретающим билеты или обращающимся в поддержку, а также к другим лицам, данные которых законно переданы AUTOBID. AUTOBID обрабатывает только данные, необходимые для работы Сервиса, проведения торгов, обеспечения безопасности, выполнения договора и требований законодательства.
2. Какие данные обрабатывает AUTOBID
Конкретный состав данных зависит от функций, которыми пользуется человек.
2.1. Данные аккаунта
AUTOBID может обрабатывать: • имя и фамилию; • номер телефона; • адрес электронной почты; • идентификатор Пользователя; • выбранный язык; • настройки аккаунта и уведомлений; • статус подтверждения контактов; • состояние и ограничения аккаунта; • историю входов и существенных изменений настроек.
2.2. Данные транспортного средства
При создании карточки и Лота AUTOBID может обрабатывать: • марку, модель, год выпуска и технические характеристики; • пробег; • описание состояния, известных повреждений и дефектов; • фотографии; • предусмотренные интерфейсом изображения документов; • местонахождение в объеме, необходимом для Лота; • сведения о праве предлагать транспортное средство; • результаты модерации. Сведения о транспортном средстве могут являться персональными данными в совокупности с информацией о конкретном лице.
2.3. Данные Лота и торгов
AUTOBID может обрабатывать: • номер и состояние Лота; • сведения о Продавце и Участниках; • размер, последовательность и серверное время ставок; • текущую цену и резервную цену; • факт достижения резерва; • события продления, остановки или отмены торгов; • результат торгов и сведения о Финальном лидере; • подтверждения, связанные с участием и раскрытием контактов; • журнал событий, необходимый для рассмотрения споров.
2.4. Билеты и платежи
AUTOBID может обрабатывать: • вид, количество и состояние билетов; • выбранный пакет, цену, сумму и валюту; • дату и статус заказа или платежа; • идентификаторы заказа, платежа и платежного провайдера; • сведения о начислении, резервировании, списании и восстановлении билетов; • сведения о денежном возврате. AUTOBID по общему правилу не получает и не хранит полный номер банковской карты, CVV/CVC, PIN и другие секретные данные платежного инструмента.
2.5. Поддержка и апелляции
AUTOBID может хранить: • тему и содержание обращения; • переписку; • прикрепленные файлы; • связанные номера Лотов, заказов и других объектов; • сведения о проверке и принятом решении; • техническую информацию, необходимую для решения вопроса. Не следует отправлять через поддержку пароли, коды подтверждения, полные данные банковской карты или другие сведения, не необходимые для рассмотрения обращения.
2.6. Технические данные
При использовании AUTOBID могут автоматически обрабатываться: • IP-адрес; • дата и время запроса; • сведения о браузере, устройстве и операционной системе; • выбранный язык; • идентификатор и состояние сессии; • необходимые cookies; • журналы ошибок; • события входа, выхода и безопасности; • действия сотрудников в административной части. Эти данные используются для работы Сервиса, защиты аккаунтов и расследования технических или безопасностных инцидентов.
3. Откуда поступают данные
Персональные данные могут поступать: • непосредственно от Пользователя; • из его браузера, устройства и действий в AUTOBID; • от другого Пользователя, если это необходимо для предусмотренного Публичной офертой взаимодействия; • от платежного провайдера; • от уполномоченных сотрудников при модерации и поддержке; • от компетентных органов в предусмотренных законом случаях. AUTOBID не должен использовать сведения, полученные заведомо незаконным способом.
4. Для чего используются данные
AUTOBID может использовать данные для: • регистрации, авторизации и защиты аккаунта; • создания и сохранения приватной карточки транспортного средства; • модерации и публикации Лота; • проверки полноты, формата и внутренней согласованности сведений, введенных Пользователем, и модерации загруженных материалов; • проведения торгов и приема ставок; • определения и подтверждения результата; • учета билетов; • обработки заказов, платежей и возвратов; • раскрытия контактов Продавца и Финального лидера; • отправки необходимых сервисных уведомлений; • ответа на обращения и апелляции; • предотвращения мошенничества и других нарушений; • обеспечения надежности и безопасности Сервиса; • выполнения требований законодательства; • установления, осуществления или защиты законных требований. AUTOBID не использует персональные данные для рекламы или маркетинговых рассылок без отдельного законного основания.
5. Основания обработки
В зависимости от конкретной операции основанием может быть: • выполнение договора с Пользователем; • действия по запросу Пользователя до заключения договора; • согласие Пользователя; • выполнение юридической обязанности Оператора; • защита законных интересов AUTOBID или других лиц, если это допускается законом и не нарушает преимущественные права Пользователя; • иное основание, предусмотренное применимым законодательством. Когда обработка основана на согласии, Пользователь может отозвать его. Отзыв действует на будущее и не делает незаконной обработку, выполненную до отзыва. Если после отзыва существует другое законное основание, необходимые данные могут продолжать обрабатываться в пределах этого основания.
6. Какие сведения видны в опубликованном Лоте
После публикации общедоступными могут стать только сведения, предназначенные для публичной карточки, например: • фотографии транспортного средства; • марка, модель, год и характеристики; • описание состояния, известных повреждений и дефектов; • указанное в интерфейсе местонахождение; • расписание и состояние торгов; • текущая цена; • обезличенная история ставок; • номер Лота. Состав публичной карточки определяется настройками конкретного Лота и интерфейсом AUTOBID. Публично не размещаются: • имя, email и телефон Продавца или Участника; • изображения документов; • скрытая резервная цена; • приватные черновики; • внутренние результаты модерации и комментарии сотрудников; • платежные и технические данные аккаунта. Пользователь не должен размещать на фотографиях или в описании чужие контакты, документы и другие персональные данные, которые не нужны для Лота. AUTOBID может скрыть или удалить такие сведения.
7. Раскрытие контактов после торгов
Перед отправкой Лота Продавец отдельно подтверждает раскрытие своих контактов будущему Финальному лидеру. Перед первой принятой ставкой в конкретном Лоте Участник отдельно подтверждает раскрытие своих контактов Продавцу, если станет Финальным лидером. После успешного определения Финального лидера AUTOBID открывает только этой паре: • имя и фамилию; • адрес электронной почты; • номер телефона. Контакты не становятся общедоступными и не раскрываются другим Участникам. Получившая контакты сторона должна использовать их только для связи по соответствующей потенциальной сделке и не вправе публиковать, продавать или использовать их для незаконного спама, преследования или мошенничества.
8. Данные других лиц
Фотографии, документы, описания и обращения могут содержать данные других физических лиц. Пользователь обязан: • иметь законное основание для передачи таких данных; • не передавать лишние сведения; • закрывать данные, которые не нужны для проверки или проведения торгов; • не публиковать чужие пароли, коды доступа или платежные реквизиты. AUTOBID может скрыть, ограничить или удалить сведения, которые не требуются для работы Сервиса либо переданы без достаточного основания.
9. Кому могут передаваться данные
Доступ к данным предоставляется только в объеме, необходимом для соответствующей цели. Получателями могут быть: • уполномоченные сотрудники AUTOBID; • поставщики хостинга и хранения файлов; • поставщики сервисных email или SMS-уведомлений; • платежные провайдеры; • поставщики защиты и технического обслуживания Сервиса; • юридические, бухгалтерские и другие профессиональные консультанты при необходимости; • Продавец и Финальный лидер — только в объеме раздела 7; • суды, правоохранительные, налоговые и другие компетентные органы, когда раскрытие требуется законом. Поставщик, обрабатывающий данные по поручению AUTOBID, должен получать только необходимый доступ и соблюдать применимые требования конфиденциальности и безопасности. AUTOBID не продает персональные данные Пользователей.
10. Платежные данные
Оплату билетов может обрабатывать независимый платежный провайдер. Он получает данные платежного инструмента непосредственно и обрабатывает их по своей политике конфиденциальности и юридическим обязанностям. AUTOBID получает от провайдера только сведения, необходимые для учета заказа, начисления билетов, проверки статуса платежа и возврата средств. AUTOBID не принимает через Платформу оплату самого транспортного средства. Возможные расчеты между Продавцом и Финальным лидером происходят вне AUTOBID.
11. Передача данных за границу
Если необходимый для работы AUTOBID поставщик обрабатывает данные за пределами страны проживания Пользователя, передача осуществляется только при наличии основания и мер, предусмотренных применимым законодательством. До начала такой передачи AUTOBID должен отразить фактического получателя и необходимые условия в актуальной редакции Политики либо предоставить соответствующую информацию другим доступным способом.
12. Срок хранения
AUTOBID хранит данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки. При определении срока учитываются: • продолжительность существования аккаунта; • состояние карточки, Лота и торгов; • необходимость подтверждения ставок и результата; • состояние билетов, заказов, платежей и возвратов; • требования бухгалтерского, налогового и другого законодательства; • срок возможного спора; • необходимость обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества. После закрытия аккаунта часть данных может сохраняться, если это необходимо для выполнения закона, подтверждения операций, разрешения спора или защиты законных требований. После окончания необходимого срока данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется законом. Удаление публичного Лота или закрытие аккаунта не означает немедленного удаления связанных финансовых записей, согласий и журнала проведенных торгов.
13. Безопасность
AUTOBID применяет разумные технические и организационные меры, включая: • разграничение прав доступа; • защиту авторизации и сессий; • ограничение доступа сотрудников; • журналирование административных действий; • проверку загружаемых файлов; • разделение публичных и приватных материалов; • резервное копирование; • мониторинг подозрительной активности; • обновление программного обеспечения. Ни одна информационная система не может гарантировать абсолютную безопасность. Пользователь также обязан защищать пароль, коды подтверждения и устройства и не передавать их третьим лицам.
14. Cookies
AUTOBID использует необходимые cookies и аналогичные технологии для: • авторизации и сохранения сессии; • защиты аккаунта и запросов; • сохранения выбранного языка; • работы основных функций сайта. Отключение необходимых cookies может сделать вход и часть функций невозможными. Если в AUTOBID будут добавлены необязательные аналитические или рекламные технологии, до их использования Политика и механизм выбора Пользователя должны быть обновлены в предусмотренных законом случаях.
15. Автоматические операции
AUTOBID автоматически применяет условия Публичной оферты, параметры конкретного Лота и технические ограничения, в том числе проверяет допустимость ставки, серверное время, минимальный шаг и условия продления. Сервис также может автоматически выявлять технические ошибки и подозрительную активность. Ставка может быть отклонена, если она не соответствует условиям Лота или поступила после окончания торгов. Такие операции не подтверждают право собственности, техническое состояние автомобиля и не заключают договор купли-продажи между сторонами. Если ограничение требует разбирательства, Пользователь может обратиться в раздел «Поддержка и апелляции».
16. Права Пользователя
В зависимости от применимого законодательства Пользователь вправе: • знать об источниках и целях сбора своих данных; • получать информацию об обработке; • получать доступ к данным и их копию; • требовать исправления неточных данных; • требовать изменения или удаления данных в предусмотренных законом случаях; • возражать против определенной обработки; • отозвать ранее предоставленное согласие; • получать сведения о получателях в предусмотренном законом объеме; • защищаться от незаконной обработки; • обращаться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд; • пользоваться другими правами, предоставленными применимым законодательством. Некоторые требования могут быть ограничены, если сохранение данных необходимо для выполнения закона, защиты других лиц, разрешения спора, подтверждения операции или предотвращения мошенничества.
17. Как направить запрос
Запрос о персональных данных можно направить: • на privacy@autobid.example; • через раздел «Поддержка и апелляции»; • по почтовому адресу Оператора. В запросе следует описать требуемое действие и указать сведения, позволяющие найти соответствующий аккаунт или операцию. Перед предоставлением копии или выполнением чувствительного запроса AUTOBID вправе разумно проверить личность и полномочия заявителя. Ответ предоставляется в сроки, установленные применимым законодательством. Пользователь также может запросить закрытие аккаунта. Данные, которые необходимо сохранить по закону или для защиты требований, могут остаться в ограниченном доступе до окончания соответствующего срока.
18. Данные несовершеннолетних
Коммерческие функции AUTOBID предназначены для совершеннолетних дееспособных Пользователей, если применимое законодательство не предусматривает иное. AUTOBID сознательно не запрашивает у несовершеннолетних данные для самостоятельного участия в коммерческих торгах. При обнаружении такого аккаунта AUTOBID может ограничить его и удалить данные, для сохранения которых нет законного основания.
19. Изменения Политики
AUTOBID может обновлять Политику при изменении функций Сервиса, состава обрабатываемых данных или законодательства. Актуальная редакция публикуется с новой датой. Если изменение существенно влияет на права Пользователя или требует нового согласия, AUTOBID предоставляет уведомление или запрашивает новое согласие в предусмотренных законом случаях.
20. Контакты
По вопросам обработки персональных данных: ТОВ «АВТОБІД ТЕСТ» Код ЄДРПОУ: 00000000 Адрес: 01001, Украина, г. Киев, ул. Тестовая, 1 Электронная почта: privacy@autobid.example Также можно воспользоваться разделом «Поддержка и апелляции» в AUTOBID. Если вопрос не удалось решить с Оператором, Пользователь вправе обратиться к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека, в суд или к иному компетентному органу, когда такое право предоставлено применимым законодательством.