Політика конфіденційності
Статус документа
Код ЄДРПОУ: 00000000 Адреса: 01001, Україна, м. Київ, вул. Тестова, 1 privacy@autobid.example
1. Загальні положення
Ця Політика пояснює, які персональні дані отримує AUTOBID, для чого їх використовує, кому може передавати, як довго зберігає та які права має Користувач. Політика застосовується до відвідувачів сайту, зареєстрованих Користувачів, Продавців, Учасників торгів, осіб, які придбавають квитки або звертаються до служби підтримки, а також до інших осіб, дані яких законно передані AUTOBID. AUTOBID обробляє лише дані, необхідні для роботи Сервісу, проведення торгів, забезпечення безпеки, виконання договору та вимог законодавства.
2. Які дані обробляє AUTOBID
Конкретний склад даних залежить від функцій, якими користується людина.
2.1. Дані облікового запису
AUTOBID може обробляти: • ім’я та прізвище; • номер телефону; • адресу електронної пошти; • ідентифікатор Користувача; • обрану мову; • налаштування облікового запису та сповіщень; • статус підтвердження контактів; • стан та обмеження облікового запису; • історію входів і суттєвих змін налаштувань.
2.2. Дані транспортного засобу
Під час створення картки та Лота AUTOBID може обробляти: • марку, модель, рік випуску та технічні характеристики; • пробіг; • опис стану, відомих пошкоджень і дефектів; • фотографії; • передбачені інтерфейсом зображення документів; • місцезнаходження в обсязі, необхідному для Лота; • відомості про право пропонувати транспортний засіб; • результати модерації. Відомості про транспортний засіб можуть бути персональними даними в сукупності з інформацією про конкретну особу.
2.3. Дані Лота та торгів
AUTOBID може обробляти: • номер і стан Лота; • відомості про Продавця та Учасників; • розмір, послідовність і серверний час ставок; • поточну ціну та резервну ціну; • факт досягнення резерву; • події продовження, зупинення або скасування торгів; • результат торгів і відомості про Фінального лідера; • підтвердження, пов’язані з участю та розкриттям контактів; • журнал подій, необхідний для розгляду спорів.
2.4. Квитки та платежі
AUTOBID може обробляти: • вид, кількість і стан квитків; • обраний пакет, ціну, суму та валюту; • дату та статус замовлення або платежу; • ідентифікатори замовлення, платежу та платіжного провайдера; • відомості про нарахування, резервування, списання та відновлення квитків; • відомості про грошове повернення. AUTOBID за загальним правилом не отримує та не зберігає повний номер банківської картки, CVV/CVC, PIN та інші секретні дані платіжного інструменту.
2.5. Підтримка та апеляції
AUTOBID може зберігати: • тему та зміст звернення; • листування; • прикріплені файли; • пов’язані номери Лотів, замовлень та інших об’єктів; • відомості про перевірку та ухвалене рішення; • технічну інформацію, необхідну для вирішення питання. Не слід надсилати через службу підтримки паролі, коди підтвердження, повні дані банківської картки або інші відомості, не необхідні для розгляду звернення.
2.6. Технічні дані
Під час використання AUTOBID можуть автоматично оброблятися: • IP-адреса; • дата й час запиту; • відомості про браузер, пристрій та операційну систему; • обрана мова; • ідентифікатор і стан сесії; • необхідні cookies; • журнали помилок; • події входу, виходу та безпеки; • дії працівників в адміністративній частині. Ці дані використовуються для роботи Сервісу, захисту облікових записів і розслідування технічних або безпекових інцидентів.
3. Звідки надходять дані
Персональні дані можуть надходити: • безпосередньо від Користувача; • з його браузера, пристрою та дій в AUTOBID; • від іншого Користувача, якщо це необхідно для передбаченої Публічною офертою взаємодії; • від платіжного провайдера; • від уповноважених працівників під час модерації та підтримки; • від компетентних органів у передбачених законом випадках. AUTOBID не повинен використовувати відомості, отримані завідомо незаконним способом.
4. Для чого використовуються дані
AUTOBID може використовувати дані для: • реєстрації, авторизації та захисту облікового запису; • створення та збереження приватної картки транспортного засобу; • модерації та публікації Лота; • перевірки повноти, формату та внутрішньої узгодженості відомостей, введених Користувачем, і модерації завантажених матеріалів; • проведення торгів і приймання ставок; • визначення та підтвердження результату; • обліку квитків; • обробки замовлень, платежів і повернень; • розкриття контактів Продавця та Фінального лідера; • надсилання необхідних сервісних сповіщень; • відповіді на звернення та апеляції; • запобігання шахрайству та іншим порушенням; • забезпечення надійності та безпеки Сервісу; • виконання вимог законодавства; • встановлення, здійснення або захисту законних вимог. AUTOBID не використовує персональні дані для реклами або маркетингових розсилок без окремої законної підстави.
5. Підстави обробки
Залежно від конкретної операції підставою може бути: • виконання договору з Користувачем; • дії на запит Користувача до укладення договору; • згода Користувача; • виконання юридичного обов’язку Оператора; • захист законних інтересів AUTOBID або інших осіб, якщо це дозволено законом і не порушує переважні права Користувача; • інша підстава, передбачена застосовним законодавством. Якщо обробка ґрунтується на згоді, Користувач може відкликати її. Відкликання діє на майбутнє і не робить незаконною обробку, виконану до відкликання. Якщо після відкликання існує інша законна підстава, необхідні дані можуть продовжувати оброблятися в межах цієї підстави.
6. Які відомості видимі в опублікованому Лоті
Після публікації загальнодоступними можуть стати лише відомості, призначені для публічної картки, наприклад: • фотографії транспортного засобу; • марка, модель, рік і характеристики; • опис стану, відомих пошкоджень і дефектів; • зазначене в інтерфейсі місцезнаходження; • розклад і стан торгів; • поточна ціна; • знеособлена історія ставок; • номер Лота. Склад публічної картки визначається налаштуваннями конкретного Лота та інтерфейсом AUTOBID. Публічно не розміщуються: • ім’я, email і телефон Продавця або Учасника; • зображення документів; • прихована резервна ціна; • приватні чернетки; • внутрішні результати модерації та коментарі працівників; • платіжні та технічні дані облікового запису. Користувач не повинен розміщувати на фотографіях або в описі чужі контакти, документи та інші персональні дані, які не потрібні для Лота. AUTOBID може приховати або видалити такі відомості.
7. Розкриття контактів після торгів
Перед надсиланням Лота Продавець окремо підтверджує розкриття своїх контактів майбутньому Фінальному лідеру. Перед першою прийнятою ставкою в конкретному Лоті Учасник окремо підтверджує розкриття своїх контактів Продавцю, якщо стане Фінальним лідером. Після успішного визначення Фінального лідера AUTOBID відкриває лише цій парі: • ім’я та прізвище; • адресу електронної пошти; • номер телефону. Контакти не стають загальнодоступними та не розкриваються іншим Учасникам. Сторона, яка отримала контакти, повинна використовувати їх лише для зв’язку щодо відповідної потенційної угоди й не має права публікувати, продавати або використовувати їх для незаконного спаму, переслідування чи шахрайства.
8. Дані інших осіб
Фотографії, документи, описи та звернення можуть містити дані інших фізичних осіб. Користувач зобов’язаний: • мати законну підставу для передавання таких даних; • не передавати зайві відомості; • закривати дані, які не потрібні для перевірки або проведення торгів; • не публікувати чужі паролі, коди доступу або платіжні реквізити. AUTOBID може приховати, обмежити або видалити відомості, які не потрібні для роботи Сервісу або передані без достатньої підстави.
9. Кому можуть передаватися дані
Доступ до даних надається лише в обсязі, необхідному для відповідної мети. Отримувачами можуть бути: • уповноважені працівники AUTOBID; • постачальники хостингу та зберігання файлів; • постачальники сервісних email- або SMS-сповіщень; • платіжні провайдери; • постачальники засобів захисту та технічного обслуговування Сервісу; • юридичні, бухгалтерські та інші професійні консультанти за потреби; • Продавець і Фінальний лідер — лише в обсязі розділу 7; • суди, правоохоронні, податкові та інші компетентні органи, коли розкриття вимагається законом. Постачальник, який обробляє дані за дорученням AUTOBID, повинен отримувати лише необхідний доступ і дотримуватися застосовних вимог конфіденційності та безпеки. AUTOBID не продає персональні дані Користувачів.
10. Платіжні дані
Оплату квитків може обробляти незалежний платіжний провайдер. Він отримує дані платіжного інструменту безпосередньо та обробляє їх відповідно до своєї політики конфіденційності та юридичних обов’язків. AUTOBID отримує від провайдера лише відомості, необхідні для обліку замовлення, нарахування квитків, перевірки статусу платежу та повернення коштів. AUTOBID не приймає через Платформу оплату самого транспортного засобу. Можливі розрахунки між Продавцем і Фінальним лідером відбуваються за межами AUTOBID.
11. Передавання даних за кордон
Якщо необхідний для роботи AUTOBID постачальник обробляє дані за межами країни проживання Користувача, передавання здійснюється лише за наявності підстави та заходів, передбачених застосовним законодавством. До початку такого передавання AUTOBID повинен зазначити фактичного отримувача та необхідні умови в актуальній редакції Політики або надати відповідну інформацію іншим доступним способом.
12. Строк зберігання
AUTOBID зберігає дані не довше, ніж це необхідно для цілей обробки. Під час визначення строку враховуються: • тривалість існування облікового запису; • стан картки, Лота та торгів; • необхідність підтвердження ставок і результату; • стан квитків, замовлень, платежів і повернень; • вимоги бухгалтерського, податкового та іншого законодавства; • строк можливого спору; • необхідність забезпечення безпеки та запобігання шахрайству. Після закриття облікового запису частина даних може зберігатися, якщо це необхідно для виконання закону, підтвердження операцій, вирішення спору або захисту законних вимог. Після закінчення необхідного строку дані видаляються, знищуються або знеособлюються, якщо їх подальше зберігання не вимагається законом. Видалення публічного Лота або закриття облікового запису не означає негайного видалення пов’язаних фінансових записів, згод і журналу проведених торгів.
13. Безпека
AUTOBID застосовує розумні технічні та організаційні заходи, зокрема: • розмежування прав доступу; • захист авторизації та сесій; • обмеження доступу працівників; • журналювання адміністративних дій; • перевірку завантажуваних файлів; • розділення публічних і приватних матеріалів; • резервне копіювання; • моніторинг підозрілої активності; • оновлення програмного забезпечення. Жодна інформаційна система не може гарантувати абсолютну безпеку. Користувач також зобов’язаний захищати пароль, коди підтвердження та пристрої і не передавати їх третім особам.
14. Cookies
AUTOBID використовує необхідні cookies та аналогічні технології для: • авторизації та збереження сесії; • захисту облікового запису та запитів; • збереження обраної мови; • роботи основних функцій сайту. Вимкнення необхідних cookies може зробити вхід і частину функцій неможливими. Якщо в AUTOBID буде додано необов’язкові аналітичні або рекламні технології, до їх використання Політика та механізм вибору Користувача мають бути оновлені у передбачених законом випадках.
15. Автоматичні операції
AUTOBID автоматично застосовує умови Публічної оферти, параметри конкретного Лота та технічні обмеження, зокрема перевіряє допустимість ставки, серверний час, мінімальний крок та умови продовження. Сервіс також може автоматично виявляти технічні помилки та підозрілу активність. Ставка може бути відхилена, якщо вона не відповідає умовам Лота або надійшла після закінчення торгів. Такі операції не підтверджують право власності, технічний стан автомобіля та не укладають договір купівлі-продажу між сторонами. Якщо обмеження потребує розгляду, Користувач може звернутися до розділу «Підтримка та апеляції».
16. Права Користувача
Залежно від застосовного законодавства Користувач має право: • знати про джерела та цілі збору своїх даних; • отримувати інформацію про обробку; • отримувати доступ до даних та їх копію; • вимагати виправлення неточних даних; • вимагати зміни або видалення даних у передбачених законом випадках; • заперечувати проти певної обробки; • відкликати раніше надану згоду; • отримувати відомості про отримувачів у передбаченому законом обсязі; • захищатися від незаконної обробки; • звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду; • користуватися іншими правами, наданими застосовним законодавством. Деякі вимоги можуть бути обмежені, якщо збереження даних необхідне для виконання закону, захисту інших осіб, вирішення спору, підтвердження операції або запобігання шахрайству.
17. Як надіслати запит
Запит щодо персональних даних можна надіслати: • на privacy@autobid.example; • через розділ «Підтримка та апеляції»; • на поштову адресу Оператора. У запиті слід описати необхідну дію та зазначити відомості, що дають змогу знайти відповідний обліковий запис або операцію. Перед наданням копії або виконанням чутливого запиту AUTOBID має право належним чином перевірити особу та повноваження заявника. Відповідь надається у строки, встановлені застосовним законодавством. Користувач також може вимагати закриття облікового запису. Дані, які необхідно зберегти за законом або для захисту вимог, можуть залишатися в обмеженому доступі до закінчення відповідного строку.
18. Дані неповнолітніх
Комерційні функції AUTOBID призначені для повнолітніх дієздатних Користувачів, якщо застосовне законодавство не передбачає іншого. AUTOBID свідомо не запитує у неповнолітніх дані для самостійної участі в комерційних торгах. У разі виявлення такого облікового запису AUTOBID може обмежити його та видалити дані, для збереження яких немає законної підстави.
19. Зміни до Політики
AUTOBID може оновлювати Політику в разі зміни функцій Сервісу, складу даних, що обробляються, або законодавства. Актуальна редакція публікується з новою датою. Якщо зміна суттєво впливає на права Користувача або потребує нової згоди, AUTOBID надає повідомлення або запитує нову згоду у передбачених законом випадках.
20. Контакти
З питань обробки персональних даних: ТОВ «АВТОБІД ТЕСТ» Код ЄДРПОУ: 00000000 Адреса: 01001, Україна, м. Київ, вул. Тестова, 1 Електронна пошта: privacy@autobid.example Також можна скористатися розділом «Підтримка та апеляції» в AUTOBID. Якщо питання не вдалося вирішити з Оператором, Користувач має право звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, до суду або іншого компетентного органу, коли таке право надано застосовним законодавством.